1、热爱图书馆，热爱图书馆工作，树立“读者第一，服务至上”服务宗旨。

2、对待读者一视同仁、尊老爱幼、助残扶弱。承诺并践行“三个一”服务（即一个微笑，一杯饮水，一句温馨用语）,保障读者阅读权益。

3、讲究文明，礼貌待人。服务用语要“您”字为首，“请”不离口，只用敬语，不用忌语。在各项服务中体现我馆提出的“真诚、宽容、便捷”价值观。

4、接待外来人员时，要以礼相待，不亢不卑，尊重对方的风俗习惯。

5、主动为读者答疑解惑，耐心解答读者提出的问题。

6、保持环境整洁、美观、安静；上班时不闲聊，不喧哗，不干私事。

7、提高工作效率，做到服务迅速，快捷有序，尽量减少读者等待时间。

8、爱护书刊，带头遵守馆内各项规章制度。