服务指南
2025年09月01日 09:00:00龙岗区图书馆读者服务指南
一、 “图书馆之城”读者证
1. 读者证申办
1.1现场申办：中国公民及外籍人士均可持本人有效证件（身份证、居住证、户口簿、军人证、驾驶证、社保卡、港澳台居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照等）到加入统一服务的任一公共图书馆申办。持二代身份证可在自助办证机或自助图书馆（含城市街区自助图书馆、24小时书香亭和其他类型自助图书馆）上自助申办。在加入统一服务的任一公共图书馆服务台现场办证时需填写《读者证申请表》。8周岁以下儿童办证须有家长陪同。
1.2在线申办：读者可通过各馆的移动服务平台办理虚拟读者证。
每人只能办理一张深圳“图书馆之城”读者证，并限本人使用。
新办读者证的自助借还初始密码为出生年月日的8位数，如：您的生日为1980年10月10日，则系统默认的初始密码为19801010，建议登录网站、移动服务平台自行修改自助借还密码。读者首次登录网站、移动服务平台，需按提示设置网上服务登录密码。
2. 读者证类别
2.1 服务类别
证类别 | 押金（元） | 外借服务功能 | 其他功能 |
鹏城励读证 | 0 | 可借中文文献20册/件+原版外文图书1册/件 | 1、 可使用馆内电子阅览区计算机设备。 2、 可登录网站、移动服务平台使用数字资源。 3、 可进入专题文献区，可申请调阅书库内的文献。 4、 可预存少量金额，用于支付自助打印、自助复印等费用，或结清逾期滞还费。 |
普通读者证 | 100 | 可借中文文献30册/件+原版外文图书2册/件 |
温馨提示：中文文献包括中文图书、中文期刊、少儿外文图书、音像资料、盲文文献等。
2.2 证卡类别
读者可通过RFID读者证、二代身份证或虚拟读者证使用图书馆资源。
证卡类别 | 使用场景 |
RFID读者证 | 可刷卡快速登录自助借还机、自助图书馆；可在加入统一服务的任一公共图书馆服务台使用；网上登录以读者证号为登录名。 |
二代身份证 | 可在配置身份证阅读器的加入统一服务的任一公共图书馆服务台、自助借还机、自助图书馆上取代RFID读者证登录服务系统；网上登录以身份证号为登录名。 |
虚拟读者证 | 通过移动服务平台，绑定RFID读者证号或二代身份证，即可同时拥有虚拟读者证。 可在配置二维码扫描设备的加入统一服务的任一公共图书馆服务台、自助借还机、自助图书馆上取代RFID读者证登录服务系统； 读者持绑定虚拟读者证的移动终端扫描自助服务设备上登录用的二维码，亦可登录服务系统。 |
3. 挂失、补办
遗失RFID读者证，请及时通过网站、移动服务平台、语音服务电话等方式挂失，也可前往加入统一服务的任一公共图书馆服务台办理。
补办RFID读者证时请携带本人有效证件到加入统一服务的任一公共图书馆服务台办理，缴纳10元工本费。
4. 注销或取消外借功能
读者须到加入统一服务的任一区级以上公共图书馆服务台办理注销或取消外借功能。
注销读者证或取消外借功能时，请首先还清所借文献，结清逾期滞还费，凭本人读者证和有效证件返还押金和预付款；委托他人代办时，须出示读者证、本人及代办人的有效证件。
二、 外借规则
1. 借还地点
读者持已开通外借服务功能的读者证，可到馆借阅，也可通过网站、移动服务平台预借图书。
所借图书可归还到加入统一服务的任一公共图书馆、自助图书馆。（期刊、音像资料、盲文及少量特定文献需归还到原借出图书馆）
2. 借还期限
中外文图书借期为21天，到期前可续借3次，续借期限从图书到期日第二天算起，仍为21天；期刊和音像资料借期为21天，不可续借；盲文资料借期为60天，不可续借。
3. 续借
文献到期前，读者可通过网站、移动服务平台、自助图书馆、语音服务电话等平台续借。
4. 转借
需要借还书的读者，可登录移动服务平台办理图书转借手续。“转出”视同还书，“转入”视同借书。一年之内同一读者证对同一文献的转借（借出）次数不能超过2次。
5. 预借
读者可通过网站、移动服务平台提交文献预借请求选择快递到家或配送至自助图书馆网点自取。
每张读者证正在受理的预借申请总数不超过6册。每张读者证的预借服务累计违规达到7册将被取消预借资格半年。
6. 逾期滞还费及缴纳方式
逾期归还文献，每册每天收取0.1元逾期费，逾期费的最高限额为每册10元。
读者可使用阅读积分抵扣逾期滞还费。抵扣规则为1分抵1元逾期滞还费。抵扣时，逐笔抵扣（单册文献的逾期滞还费为一笔）,如积分不足以抵扣证内任意一笔逾期滞还费，则无法使用。抵扣后，不足部分可通过“服务知识答题”获取阅读积分或通过现金、微信、支付宝等方式支付。
7. 污损及遗失文献的赔偿
◆污损文献由工作人员视损坏情况酌情核定赔偿金额，污损严重者，按遗失文献处理。
◆损坏RFID标签每个赔偿5元；损坏条形码或书标每条赔偿2元。
◆遗失文献，读者需进行赔偿，遗失普通文献按原价3-10倍赔偿，遗失整套文献的任一分册按遗失文献原价的5-10倍赔偿。读者亦可自购相同版本的文献归还图书馆，并缴纳文献加工费10元/册。
◆遗失文献累计达5册将被暂停外借文献权限180天。
8. 通知方式
◆关注且绑定“图书馆之城 | 深圳图书馆”微信服务号，可接收微信通知。
◆未绑定过统一服务任一市区级图书馆微信号，且订制过短信通知的读者，方可接收短信通知。
通知方式 | 通知类型 | 申请方式 | 通知内容 |
微信通知 | 借阅信息提醒 | 读者关注移动服务平台，绑定读者证即可收到 | 所借文献的借阅信息提醒 所借文献的借阅到期提醒 预借图书送达时间及取书地点提醒 |
外借到期提醒 | |||
预借取书提醒 | |||
短信通知 | 外借到期提醒 | 读者通过网站绑定手机号码，并定制外借到期提醒短信服务 | 所借文献的借阅到期提醒 |
预借取书提醒 | 读者通过网站预借图书，并填写正确手机号码 | 预借图书送达时间及取书地点提醒 |
三、其他事务及规则
◆非13位编号旧读者证的更换和退证等事务需回原开证馆办理。
◆“金融读者证”是金融机构与图书馆的合作项目，如“光明惠民一卡通”、“文化主题信用卡”等，由金融机构发卡，各合作馆负责管理，具备“图书馆之城”读者证功能。具体请参阅相关使用规则。
◆原“阅览证”可通过网站、移动服务平台升级为“鹏城励读证”
龙岗区图书馆各楼层功能指引表
位置 | 功能区 | 服务项目 | 服务方式 | 服务时间及联系方式 |
一楼
| 总服务台 | 读者事务（读者证、丢失图书、过期滞纳金、新书直借还书、解答综合性读者咨询等） | 现场人工办理 | 周一至周日：9：00-21：00 电话：89558918（总服务台） |
中文图书借阅区 | 经典图书区、 党史党建区 | 免证阅览、凭证外借 | 周一至周日：9：00-21：00 电话：89558523 | |
历史专区 | K历史 | 免证阅览、凭证外借 | ||
龙图书院 | 热门图书专区、美学专区 | 免证阅览、凭证外借 |
周一至周日：9：00-23：00 | |
二楼
| 报刊阅览区 | 报纸期刊阅览 | 免证阅览 | 周一至周日：9：00-21：00 电话：89558922 |
参考借阅区 | 参考文献、工具书、 外文图书 | 免证阅览、外文图书及部分参考文献 凭证外借 | ||
三楼 | 社会科学借阅区 | 馆藏类别：A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论 B哲学、宗教 C社会科学总论 D政治、法律 E军事F经济 G文化科学、教育、体育 | 免证阅览、凭证外借 | 周一至周日：9：00-21：00 电话：89558959
|
自然科学借阅区 | 馆藏类别：N自然科学总论 O数学、物理、化学 P天文、地理科学 Q生物科学 R医药、卫生 S农业科学T工业技术 U交通运输V航空、航天X环境科学、安全科学 Z综合性图书 | 免证阅览、凭证外借 | ||
客家文献 收藏中心 | 地方文献 | 免证阅览 | ||
四楼 | 文学艺术借阅区 | 馆藏类别：H语言、文字I文学J艺术 | 免证阅览、凭证外借 | 周一至周日：9：00-21：00 电话：89558501
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电子阅览区 | 提供互联网上网服务、数据库文献资料查询下载、影视资料在线观看 | 凭证上机 | ||
读者活动 | 读者免费参加图书馆举办的各种活动和展览 | 免费活动 | 详见活动安排 | |
五楼 | 龙岗读书会 | 读者免费参加图书馆举办的各种活动和展览 | 免费活动 | 详见活动安排
|
网上图书馆 | 服务指南、资源检索、参考咨询、“我的图书馆”等 | 免费活动 | 365×24小时 24小时语音续借服务电话： 0755-82841200 网址：https://www.szlglib.com.cn |
温馨提示：
1. 读者在办理文献资料外借之前，请认真检查，如发现图书缺页、污损等情况，及时向工作人员说明。还书时如有发现图书损坏，由还书人负责。
2. 请爱护图书馆公共财物和书刊，不要在书刊中折页、勾划或作其他标记，不要乱写乱画，不要对书刊剪割、挖洞、撕页等。如有以上情况，将按《读者违章处理办法》处理。
龙岗区图书馆开馆时间：
一、龙岗区图书馆总馆（龙岗文化中心D区）
一楼咨询服务区、历史专区、视障阅览区、展厅、自习区；
二楼报刊阅览区、二楼特色资源阅览区；
三楼普通图书借阅一区、 三楼普通图书借阅二区；
四楼普通图书借阅三区、电子阅览区。
星期一至星期日:9:00～21:00
法定节假日:9:00～18:00
一楼龙图书院
星期一至星期日:9:00～23:00
法定节假日:9:00～23:00
二、龙岗区图书馆少儿馆（龙岗文化中心C区）
一楼咨询服务区、低幼服务区、少儿服务区、少儿报刊区、少儿多媒体服务区；
二楼咨询服务区、青少年服务区、经典阅读区、读者议事讨论区。
星期一至星期日:9:00～21:00
法定节假日:9:00～18:00
三、24小时自助服务
24小时室外还书机
星期一至星期日、法定节假日：24小时开放
四、学术报告厅、少儿活动区、多功能服务区、科创体验区、文创体验区
举办讲座、培训和其他阅读推广活动时开放。
本场馆所有服务均公益免费。
